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em 06-13-2023 11:46 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 06-15-2023 01:19 PM
Galaxy AOlá, kenjisaitoamaral!
Quando isso começou?
Seu celular está atualizado? Verifique se há atualização disponível pra ele indo em Configurações do celular > Atualização de software > Baixar manualmente atualizações de software > Seguir instruções do sistema.
Isso acontece em qualquer momento e em qualquer app, desde que não esteja mexendo nele por 5min? Ou acontece mais quando está em algum app/função em específico?
Se o aparelho está atualizado, você pode fazer a restauração de fábrica se desejar. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
