Olá, @danbritofreire. Gostaríamos muito de ajudá-lo. Pedimos, por favor, que realize a configuração que compartilhamos abaixo e verifique se o sintoma se apresenta no respectivo teste.
Abra o aplicativo de telefone e digite #0#.
Depois, clique nas opções "RED", "GREEN" e "BLUE". A tela do seu dispositivo deve mudar para as cores vermelho, verde e azul. Se algo estiver errado, as cores não aparecerão corretamente. Para voltar, é só tocar na tela novamente.
Caso nenhum dos comandos acima funcione, vá em Configurações > Segurança e privacidade > Bloqueador automático e desative a função. Após isso, tente novamente.
Caso, após concluir o procedimento, o sintoma persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Além de manter o aparelho em lugar não muito quente, tenta da uma carga pois está mostrando ali que está com 58% o teu telefone, e não atualiza enquanto carrega seria ideal também.
