Aparece un circulo negro en mi pantalla

[ainolopaa]

Estimada comunidad Samsung:

Alguien sabe la causa, del porqué me aparece un circulo negro⚫️ en la pantalla. Desconozco que es, va y viene en el mismo lugar. Comentando que mi celular, lo he cuidado muy bien, ni una sola caida, y nunca uso un dispositivo sin sus protecciones correspondientes. Solo llevo 3 meses con él, pagando aun las cuotas del A55. Por lo mismo, es que me parece muy extraño aparece todo el rato incluso cuando ahora les escribo.

Ayuda Samsung y comunidad, por favor. 😔

[ainolopaa]

Muy amable por tu respuesta, puede que sea las actualizaciones desde el último me pasó, y al reiniciar al celular se quito fue extraño desconozco porqué pero no volvió más el círculo. De todos modos, veré lo que me comentas. Mil gracias.😊

[Jamessonic]

Yo que tú para asegurar que sea algo del hardware (pantalla) y no del software, restaura el teléfono a fábrica, y si persiste, agota la segunda opción antes de ir a la reparación o garantía, que es hacer un downgrade a una versión anterior de Android, o por lo menos a una que tengas certeza que no tenía fallos... Si nada de ello funciona, ve a la garantía o reparación según corresponda

[ainolopaa]

Hola te agradezco el consejo lo tomaré en cuenta. Al menos ya no he tenido problemas pienso que fue desde una actualización la última que provocó ello. De todos modos, no ha vuelto más. Pero, haré lo que me indicas mil gracias 😊 te pasaste

[espeesanchez]

a mi me pasó lo mismo, con casi dos meses de uso solamente y MUY bien cuidado, y leí en post qué había que reiniciarlo, lo hice y se arregló, pero me da miedo me vuelva a pasar😭

[ainolopaa]

Exactamente eso pasó y así se soluciono no volvió a suceder. Pero, tranquilo al menos en mi caso no volvió más y todo bien.

[Members_mYzlkKu]

Ami también me pasa derepente aparece el círculo igual a ti, ya pudiste solucionar