Também estou passando pelo mesmo problema depois da última atualização do patch de segurança, simplesmente o celular que a bateria durava 14h está durando 4h. Fica superaquecido mesmo sem utilizar qualquer aplicativo, fizeram alguma ***.
Olá! Lemos o seu comentário sobre o seu smartphone e gostaríamos de te auxiliar sobre esse sintoma.
Antes de te encaminharmos para a assistência precisamos realizar alguns testes. A importância dos testes é para justamente validarmos se não conseguimos resolver os sintomas do seu aparelho sem ter que encaminhar para uma assistência.
Teste 1:
Existem algumas situações onde é natural o aparelho esquentar, como quando está carregando, jogando, assistindo vídeo, vídeo chamada por um longo tempo, e muitas outras situações.
Realize uma otimização no aparelho, para ele fechar todas as tarefas desnecessárias.
Vá em Configurações , Toque em Assistência do aparelho, toque em bateria ou gerenciamento do dispositivo, e toque em Otimizar agora Isso fará com que os aplicativos em segundo plano sejam encerrados.
Para dispositivos ANDROID 12 OU SUPERIOR, siga as orientações abaixo: Acesse configurações Assistência do aparelho e bateria Otimizar Agora
Desabilite as funções que você não utiliza, como: GPS: Configurações > Local > Desativado Bluetooth: Configurações > Conexões > Desabilitar Bluetooth Dados móveis: Configurações > Conexões > Uso de dados > Desabilitar Dados móveis Roteador WIFI: Configurações > Conexões > Roteador Wi-Fi e Ancoragem > Desabilitar Roteador Wi-Fi Habilite o modo de Brilho adaptável: Configurações > Visor > Brilho Adaptável Habilitar o modo Padrão da taxa de atualização da tela: Configurações > Visor > Suavidade do movimento > Padrão
Para dispositivos ANDROID GO, siga as orientações abaixo: Configurações Gerenciamento inteligente Otimizar telefone Armazenamento e depois Limpar Para finalizar toque em Confirmar Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela
Teste 2:
Me informe se seu dispositivo apresenta algum dos sintomas abaixo, assim podemos validar se há algum tipo de problema com a sua bateria. 1- Aparelho torto ou empenado: Dependendo do material que o aparelho é confeccionado ele pode entortar ou empensar caso o consumido aplique pressão excessiva nele ou caso a bateria esteja inchada.
2- Tela descolando do dispositivo: Como os equipamentos Samsung atuais possuem bateria interna, quando a bateria estufa ou incha a tela do equipamento pode descolar ou até mesmo soltar. Isso pode ocorrer desde problemas com oxidação do equipamento a falhas de fabricação, com isso é necessário que o aparelho seja encaminhado para uma Assistencia técnica Samsung o mais rápido possível para evitar maiores problemas.
Teste 3:
Para solucionar o sintoma de superaqucimento, é necessário atualizar os aplicativos e funções que estejam desatualizados e também "forçar parada" dos aplicativos. Segue abaixo, o passo a passo:
1- Atualização via Galaxy Store: Abra o App Galaxy Store*ícone cor de rosa com o símbolo de uma sacola Toque em Menu, Três linhas no canto inferior direito da tela Toque em Atualizações em seguida em Atualizar Tudo
2- Atualização via Play Store Abra o App Play Store*ícone de triangulo colorido com fundo branco Toque sobre a foto do seu perfil, canto superior direito da tela Toque em Gerenciar apps e dispositivos em seguida em Atualizar tudo
3-Forçar parada Abra o App Configurações Selecione o aplicativo desejado Selecione "Forçar parada"
Teste 4:
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Se não der certo, pode ser que exista uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um técnico especializado. Através do link (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) você consegue consultar a assistência mais próxima. Ficamos a disposição.
Olá, obrigada pelo retorno No entanto, todos os passos acima já tinham sido realizados Fui em duas lojas da Samsung para auxilio no reparo, pois, a falha começou após atualização
Em uma loja da Samsung o técnico não consegue me auxiliar?
O mesmo está acontecendo com o meu A71. Foi logo após a última atualização de software. O aparelho esquenta sem nenhuma explicação a ponto de travar e reiniciar. Isto está acontecendo aleatoriamente. Durante uma semana ficou normal mas o problema retornou na semana seguinte.
Exatamente como o meu, que coincidencia. Dois aparelhos em locais distintos apresentarem a mesma falha, colabora ainda mais para um erro no patch de segurança. Pior é não conseguir nem fazer backup dos arquivos.
O mesmo aconteceu comigo, o outro A71 que não atualizou não deu esse defeito. Ja fiz todos os passos indicados e mais, como calibrar bateria, modo de segurança, desisntalar apps. Teve uma melhora por alguns dias e voltou, o pior que não consigo nem fazer backup com ele assim para trocar de aparelho. Se encontrar uma solução, fala ai por favor.
