Resolvido! SOLUCIONADO

Tópico original:

Aplicativo Meus Arquivos parou de conectar com o OneDrive no A54

(Tópico criado em: 05-30-2024 12:50 PM)
53 Exibições
marcositao
Active Level 3
Opções
Galaxy A

Bom dia pessoal, 

Já faz algum tempo que estou com esse problema e não sei mais o que fazer. O aparelho em questão é o A54.Já pesquisei e parece que outros usuários também relataram esse bug em outros modelos. Vou explicar:

Quando tento sincronizar ao OneDrive usando a opção disponível dentro do aplicativo nativo do aparelho chamado Meus Arquivos, aparece uma mensagem de erro dizendo que "Um erro ocorreu" e mais nada. Já limpei o cache, busquei atualizações na Galaxy Store, e nada resolve. Fica registrado o meu relato. 

O meu app está na versão 15.0.04.5. Exatamente o mesmo dos vários relatos que observei na área de avaliações da Galaxy Store: 👇

 

1000081392.png

1000081393.png

1000081394.png

E o primeiro relato que vi foi na versão 15.0.03. 27. Portanto a Samsung já tinha conhecimento desse bug. 👇

 

1000081395.png

 

10 Comentários
Solução
Algauer
Beginner Level 5
Galaxy A
Resolvi com a solução postada no tópico abaixo:

https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/️-possível-solução-erro-de-sincronização-do-app-arquivos-com-o/td-p/26463012?src=ShareByUserCM
guilangsdorff
Active Level 9
Galaxy A
Boa dica!
marcositao
Active Level 3
Galaxy A
Testei aqui e realmente funcionou. Interessante o App Recarga Pay ser o causador desse bug. Obrigado
Johnnoneiu
Expert Level 5
Galaxy A
O link que o Algauer postou no comentário resolve!
Dougzz
Expert Level 5
Galaxy A
Se tiveram outros relatos então o problema é de fato o aplicativo, só resta esperar uma atualização
Samsung_moderador
Global Community Manager
Global Community Manager
Opções
Galaxy A

Olá, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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marcositao
Active Level 3
Galaxy A
O colega Augauer postou em outro cometário um link com a solução. Parece ser alguma incompatibilidade entre o App Meus Arquivos e o App RecargaPay, desinstalei o RecargaPay e instantaneamente a sincronização OneDrive dos Meus Arquivos voltou a funcionar. Tive que instalar o RecargaPay na Pasta Segura pra consegui usá-lo.
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Bpsrs
Active Level 7
Galaxy A
E pra quem não tem o aplicativo instalado?
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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Opções
Galaxy A

Olá, gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

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