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Resuelto RESUELTAS

Tema original:

app de camara del Samsung A50

(Tema creado el: 02-25-2020 03:52 PM)
Tony20x
Beginner Level 3
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Galaxy A
Samsung espero que lean mi comentario pero yo siendo usuario del Samsung A50 la app de camara va mal, es  lenta y  en ocasiones muy lenta  al abrir además cuando graba en proporción 1:1  más de 5 minutos demora mucho en guardar la grabación y en ocasiones que supera los 10 minutos de grabación en la misma proporción se traba la aplicación  y deja de funcionar la app de camara y el vídeo no se guarda y cuándo grabó en proporción normal también demora mucho en guardar el vídeo ya grabado,  les pido que mejoren la app de camara en una actualización ya que la app es muy buena pero tiene esos fallos que a mí parecer son graves  
gracias.

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
SamsungLatin
Moderator
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Galaxy A

Hola Tony20x,

 

Verifiquemos si es un problema de hardware o software:

 

1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.

2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".

3) Pulsa en "cámara" y sigue las instrucciones

 

Si la prueba sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.

 

Si la prueba sale positiva, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN

 

Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.

 

Saludos,

-SamsungLatin

Ver la solución en mensaje original publicado

6 Comentarios
JSIMANCA
Active Level 6
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Galaxy A
amigo y no solo eso la cámara principal es un desastre que mal con esta cámara me tiene decepcionado ojalá solucionen con alguna actualización
IvanKamakaro
Active Level 7
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Galaxy A
hola que tal? un cordial saludo a Tony20x y JSIMANCA. en cuanto a la falla de la cámara. intentaron restaurar los valores de fábrica de la cámara? sino funciona, podrían restaurar el teléfono de fábrica. recuerden hacer copia de seguridad de sus archivos. avisen como les va
Tony20x
Beginner Level 3
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Galaxy A
ya lo hice pero una semana después volvió a lo mismo
IvanKamakaro
Active Level 7
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Galaxy A
ok. que hiciste? restaurará la cámara? o el tlf?
Tony20x
Beginner Level 3
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Galaxy A
el teléfono pero para mí es fata de optimización nomas
Solución
SamsungLatin
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Galaxy A

Hola Tony20x,

 

Verifiquemos si es un problema de hardware o software:

 

1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.

2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".

3) Pulsa en "cámara" y sigue las instrucciones

 

Si la prueba sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.

 

Si la prueba sale positiva, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN

 

Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.

 

Saludos,

-SamsungLatin