App de radio no funciona

[Jucarsc]

Buenas noches comunidad tengo un problema no se si pudieran ayudarme lo que sucede es que tengo mi celular A50 yo cuando quiero escuchar radio fm conectaba mis audifonos y se escuchaba nornal  ahora conecto mis audifinos enciende la radio y no suena nada ,  por mas que le doi a buscsr sintonia y quiero escuchar en altavoz nada no suena nada  a que sedebe ese problema, les agradeceria mucho su ayuda

[SamsungPeAdmin]

Hola @Jucarsc

Referente a tu inconveniente con la aplicación de la radio que no sintoniza alguna frecuencia. Te sugerimos revisar si cuentas con alguna actualización pendiente de la aplicación. Caso contrario podrías generar una copia de tus archivos y restablecer a los valores de fábrica el Galaxy siguiendo los siguientes pasos del enlace siguiente:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

En caso el inconveniente persiste puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos

[Jucarsc]

Muchas gracias me funciono