App Meus Arquivos

[jean_A34]

Não está sincronizando com o OneDrive. Já fiz logoff inúmeras vezes, limpei o cache e os dados do app, mas ainda aparece isso: 

Alguma solução?

[Samsung_moderador]

Oi, jhean11. Se você estiver enfrentando dificuldades para sincronizar o OneDrive com a Galeria, siga as orientações abaixo para resolver o problema:

• Verifique se está usando uma conta pessoal da Microsoft

A Galeria só sincroniza com contas pessoais do OneDrive, não com contas corporativas ou educacionais

• Atualize todos os apps

Verifique se o OneDrive, Galeria e Serviços da Samsung estão atualizados pela Galaxy Store e Play Store.

• Verifique permissões

1. Vá em Configurações
2. Aplicativos
3. OneDrive
4. Permissões
5. Garanta que Armazenamento e Fotos e vídeos estejam ativados.

• Limpe o cache e dados dos apps

1. Vá em Configurações
2. Aplicativos
3. OneDrive e Galeria.
4. Toque em Armazenamento
5. Limpar cache 
6. Se necessário, Limpar dados.

• Desvincule e vincule novamente as contas

1. Vá em Configurações
2. Contas e backup
3. Contas
4. Remova a conta Microsoft e a conta Samsung
5. Acesse account.microsoft.com e remova permissões da Samsung Cloud.
6. Depois, adicione novamente as contas no celular.

Se preferir, entre em contato conosco pelos nossos canais digitais: https://cutt.ly/cwqfWFAD