DrGómez21
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el 07-20-2020 11:52 AM
Galaxy A
Ayuda.
Últimamente una aplicación no me permite cerrarla de la multitarea. Esto provoca que el dispositivo se relentice considerablemente por el alto uso de memoria RAM que esto provoca. Llevo casi 5 días con el problema. Ya probé forzando el cierre, inhabilitando la app, apagandolo. Pero cada vez que vuelvo a ver la multitarea, sigue ahí.
¿Se les ocurre algo? (Adjunto captura de pantalla) Desde ya, gracias :)
Teléfono: Galaxy A50. OS: Android 10
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1 Comentario
qgwvuk96sj
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el 07-21-2020 03:12 PM
Galaxy AHola.
De acuerdo al inconveniente que presenta con la aplicación, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
¡Saludos!
Transferencias sencillas de datos. Copias de seguridad seguras. La aplicación Smart Switch traslada el contenido a tu nuevo Samsung Galaxy desde tu dispositivo anterior, ya sea Android o no.
