Boa tarde! Eu estou profundamente arrependido de ter comprado meus celulares da Samsung e explico abaixo o porque.
Ocorre que eu e minha noiva compramos dois celulares A71 no final de dezembro de 2020. Quando eles chegaram percebemos que no celular dela havia um pêlo na câmera frontal. Porém optamos por não reclamar, pois não queríamos nos incomodar com assistência técnica. Acontece que no começo de fevereiro ela gravava vídeos com o celular e os vídeos ficavam rosa e verde, sinal de que também havia problema na câmera traseira. Fizemos um teste com o meu celular e constatamos que apenas o dela estava com problema.
Nos orientaram a levar na assistência técnica. Eu já havia aconselhado ela a pedir a troca do aparelho, pois não confio em nenhuma assistência técnica, uma vez que já passei por problemas parecidos (inclusive com samsung). Enfim, ela levou à assistência (que não era em nossa cidade), e ficaram com o celular pra arrumar. Neste período tentavamos ligar diversas vezes mas ninguém nos atendia. As mensagens pelo wpp demoravam 3 dias pra ser respondidas. O atendimento foi horrível, mas aí, finalmente avisaram depois de 20 dias que o celular estava pronto.
Câmera com problema, porém zerada sem arranhões e sem nenhuma marca de vidro mastigado
Câmera frontal com o pêlos na câmera!
Câmera traseira com arranhão interno e a borda de vidro "mastigada"
Sujeira dentro da câmera frontal.
Arranhão na tela
Saímos de nossa cidade pra ir buscar o celular e quanto chegamos na loja pra retirar, o celular veio pior do que deixamos. Já ao retirar o celular da sacola em que estava, caiu um parafuso (não sei se era do celular ou de outro equipamento), aí quando analisamos o celular, que estava zerado, vimos que eles haviam tirado o pêlo da câmera frontal, porém tinha infinitos outros grãos de poeira dentro da câmera. A câmera traseira já veio com um arranhão de fabrica, e o vidro que cobre a câmera, estava com os cantos mastigados. Não bastasse isso, a tela do celular também estava arranhada, e haviam marcas de cola na lateral do celular. Um serviço de gente porca, que parece que não teve o mínimo de formação de como se arruma um celular ou então o mínimo de capricho pra arrumá-lo.
Deixamos o celular lá pois não queremos mais ele. Nós já estamos tendo prejuízo pois usamos os celulares para trabalhar, gastei dois dias sem trabalhar por ter que levar ele pra assistência, gastei combustível e sem falar o estresse que estou passando por conta de um celular que deveria ter vindo 100% funcional da fábrica. Então estou enviando esse texto pra vcs, juntamente com as imagens, para que:
Ou vocês me enviem um celular totalmente novo, ou então me devolvam o dinheiro de forma integral (que é a opção que prefiro, pois não quero mais saber de Samsung), inclusive se puderem devolver o dinheiro dos dois celulares eu agradeço, faço questão de pagar o frete pra enviá-los à vocês. Estou tentando resolver isso da forma mais fácil possível, pois se eu tiver que entrar com ação judicial não irei cobrar apenas o valor dos celulares.
Abaixo seguem as imagens da primeira vez que levei à assistência, até o serviço de merda que fizeram nele.... 
Ao dar entrada na assistência
Agora as fotos após a "assistência técnica":
É isso pessoal, abri um fórum aqui porque nas soluções de problemas não consigo digitar mais que 1000 caracteres. Vejo muita gente elogiando a Samsung, mas pra mim, só tenho tido experiências péssimas com essa marca...
Já tive uma televisão da Samsung que deu problema, mandei arrumar ela e vendi.
Comprei na semana passada uma máquina de lavar roupas da Samsung, mas como ainda não me entregaram (pois comprei alguns outros itens junto com ela), já liguei hoje mesmo pedindo pra cancelar a entrega da máquina. Eu realmente tô muito chateado com toda essa situação.
Oi Tau, tudo certo? Nós testamos e não havia acontecido nada (somente a questão do pêlo que acabamos deixando pra lá). Só que no início do ano um cachorro super feliz invadiu nosso cercado, e aí minha namorada filmou os movimentos rápidos dele, e o problema na câmera só surgiu com esses movimentos rápidos. não tínhamos percebido nada de errado antes. Mas tudo bem, se na assistência eles consertariam, estaria ótimo para nós, o problema é que o celular veio estragado, com arranhões e a tela arranhada. Como podemos confiar nessa assistência ainda? Não iremos aceitar de nenhuma forma um celular que não seja novo
