One UI 2 Matikan hape Tekan tombol power+volume up bersamaan hingga muncul logo samsung lalu lepaskan tekanannya. Fulir ke 'wipe cache partition' dengan volume bawah lalu tekan tombol power buat masuk. Gulir ke yes dengan volume bawah lalu tekan lagi tombol power untuk eksekusinya. Pilih reboot.
Halo, kamu bisa konsultasikan masalah ini melalui CS Samsung, kamu bisa coba klik link ini http://mysamsung.co.id/samsung-members/gethelp dan bisa pilih obrolan teks atau hubungi layanan pelanggan atau kamu juga bisalangsung dibawa ke SSC terdekat ya kak, supaya bisa dicek oleh teknisi ahli dan bisa langsung diperbaiki disana kak. terima kasih
