Olá vee4. Se o seu dispositivo estiver no Android 13 ou em uma versão superior, recomendamos utilizar a função "Modo de Manutenção". Essa função protege sua privacidade quando outra pessoa está usando seu telefone, como por exemplo, durante reparos. Para garantir a segurança dos seus dados, orientamos que você faça um backup antes de ativar o Modo de Manutenção. Assim, você evita a perda de informações importantes durante o reparo do aparelho.
> Para consultar a versão do Android vá em: Configurações > Sobre o telefone > Informações do software > Versão Android > Para ativar o Modo de Manutenção vá em: Configurações > Assistência do aparelho > Modo de manutenção
Porém caso queira você pode também realizar a Restauração de Fábrica.
É sempre importante a realização do Backup de dados. Pois, esse procedimento apagará todos os dados do aparelho.
Segue nossa FAQ com os procedimentos para realização da restauração de fábrica do aparelho Galaxy: https://cutt.ly/5edV57bG
Se ainda tiver alguma dúvida, você pode nos contatar em um dos nossos canais digitais para conversar com a gente, segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas!
