Tópico original:

Atualização Android 10

(Tópico criado em: 05-05-2020 11:03 AM)
TaiRez
Beginner Level 4
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Galaxy A
Preciso de ajuda. Após a última atualização para o Android 10 meu aparelho um A7 2018 não reconhece a câmera mais, não consigo tirar fotos nem filmar nem fazer vídeo chamadas.
7 Comentários
Fsouza87
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Galaxy A

Ele dá algum erro? Pode tentar configuração → aplicativos → app da câmera → forçar parada, limpar cache e reiniciar o aparelho.

 

Caso não adiante, provavelmente é esperar alguma atualização e tentar ligar no 4004-0000, das 08:00 as 20:00, pra informar eles desse erro que veio com a atualização.

TaiRez
Beginner Level 4
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Galaxy A
Dá erro sim. É só tentar usar a câmera **bleep** o celular inteiro e quando reinicia demora meia hora pra ligar de novo. É decepcionante essa atualização.
Fsouza87
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Galaxy A
Você executou os passos que citei a cima? Configuração - aplicativos - aplicativo da câmera - forçar parada, limpar cache e reiniciar? Normalmente ajuda com esse erro aí
TaiRez
Beginner Level 4
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Galaxy A
Já fiz 2 vezes adiantou nada!
Paulla20
Beginner Level 2
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Galaxy A
após a última atualização para Android 10 meu aparelho A20 não realiza ligações via Wi-Fi.
JoãoVítor
Expert Level 5
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Galaxy A
Siga o procedimento passado pelo Fsouza87. Caso não resolva, você pode através desse aplicativo mesmo conversar no Chat online reportando esse erro ocorrido na atualização e/ou ligar na Samsung pelo número 4004-0000.
Moderadora_Aline
Moderator
Moderator
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Galaxy A

Oi, TaiRez. Tudo bem? Caso o problema ainda persista, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu Galaxy acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo.