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em 09-20-2022 07:16 PM
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em 09-20-2022 07:43 PM
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em 09-20-2022 07:53 PM
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em 09-21-2022 11:16 AM
Galaxy AOlá, Gabirur!
Tente reiniciar seu celular. Se continuar, tente colocar os apps que não usa em suspensão. Para fazer isso vá nas Configurações > Assistência do aparelho > Bateria > Selecione os apps e coloque-os em suspensão. Se ainda assim te impossibilitar de mexer no celular, pode fazer a restauração de fábrica se desejar. Para tal, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
E se contudo o problema permanecer, então contate o suporte online. Para isso, na página inicial do app da Comunidade olhe para o canto inferior direito da tela e clique na opção "Suporte" > Na tela de “Suporte” você precisa deslizar a tela até a parte de “Ajuda Rápida” e selecionar a opção “Conversa por texto”, onde será direcionado(a) ao LIve Chat para ter um auxílio mais preciso.