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07-24-2021 01:19 PM - editado 07-24-2021 04:04 PM
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em 07-24-2021 01:36 PM
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em 07-24-2021 03:06 PM
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07-24-2021 04:10 PM - editado 07-26-2021 06:02 PM
Galaxy ABoa tarde, TITA1997! Em caso de atualizações, o aparelho pode precisar adaptar-se ao novo sistema e ao próprio volume de informações que a atualização possui, pode gerar alguns bugs como: travamentos e lentidão. O tempo de uso de determinados aplicativos como: vídeo chamada, Câmera e jogos, podem causar o aquecimento do aparelho.
Indicamos que reinicie o aparelho e limpe o cache dos aplicativos; abra o App. Samsung Members > Obter ajuda > Ir para Cuidado do aparelho > Memória RAM e faça a limpeza da memória e veja se o armazenamento também precisa ser limpo. Pelo aplicativo Config. > Assistência do aparelho > Otimizar agora, você consegue fechar aplicativos abertos em segundo plano (que podem causar a lentidão e o aquecimento), otimizar o smartphone e verificar a condição da Memória RAM e do armazenamento.
Se nada for resolvido e não possa esperar uma próxima atualização, faça o backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e acesse: Aplic> Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Se for preciso, contate a central de atendimento pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões). Eles atendem de Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h Depois leve o Galaxy para uma análise técnica.
Se houver alguma dúvida, estou à disposição. 💙
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em 07-24-2021 05:20 PM
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em 07-24-2021 08:13 PM
Galaxy AEntendo, TITA1997! Caso não possa aguardar a próxima atualização, contate a central de atendimento. 💙
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07-25-2021 12:03 PM - editado 07-25-2021 07:06 PM
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em 08-08-2021 01:05 PM
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em 07-24-2021 06:16 PM
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em 07-24-2021 08:15 PM
Galaxy AQue maravilha, rafaelszmuda! 😍