Atualização OTA com problema

[ZedissP]

Cerca de 1 semana atrás eu fui atualizar o meu celular (A15 5G) e o OTA (Atualização) não consegue mais entrar no servidor da Samsung para atualizar. Infelizmente isso é muito chato porque não há nenhuma nota da Samsung que esclareça algo relacionado a isso. Peço que algum funcionário da Samsung me dê uma resposta sobre isso, e que não me venha dizer que eu devo ir a uma assistência...

[Lizotavel]

Tente atualizar usando o Smart Switch em um computador, via cabo usb:

Smart Switch for Windows https://www.samsung.com/global/download/smartswitchwin/

Smart Switch for Mac https://www.samsung.com/global/download/smartswitchmac/

Caso consiga atualizar, pode ser que o problema seja resolvido após atualização.

[ZedissP]

Obrigado pela resposta. Irei tentar fazer o procedimento, caso tenha êxito, volto aqui para informar❤

[Samsung_moderador]

Olá, ZedissP. Vamos ajudar você com isso! Acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar conosco. Assim, podemos entender melhor a sua solicitação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas, aguardamos o seu contato!

[ZedissP]

Infelizmente não tem nenhuma opção no smart switch que possa me ajudar com esse problema

[Carlos1456]

Troca rom mano

[ZedissP]

Já tentei, mas o problema continua

[Carlos1456]

Coloquei rom da Índia no meu A55 kkk só pra receber a beta da one ui

[Carlos1456]

.

[Lizotavel]

Se não apareceu na tela inicial do SmartSwitch, é porque não há atualização, aparentemente. Veja: https://www.samsung.com/ae/support/mobile-devices/how-to-update-software-using-smart-switch/

Caso tenha certeza que tem alguma atualização pendente, sugiro que use esse aplicativo para backup e tente um factory reset.