Olá, @Jotaro_kujo. Orientamos a limpar a lente das câmeras: Oriente o usuário a efetuar a limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento. Em seguida, você poderá Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera:
Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK > Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.
Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o seu caso de perto e te auxiliar da melhor maneira possível.
