Atualização sobre minha situação com o cadeado galaxy

[WendelS]

Ontem fiz um post aqui falando isso:

Como não estava conseguindo resolver sozinho, fui em busca de suporte.

Depois de quase uma hora (devido aos atrasos do operador que me atendeu), veio a seguinte resolução:

Então, agora, estou instruído a abrir outro suporte para pedir o ressarcimento dos pontos que gastei para resgatar o cadeado galaxy. 

🤡🤡🤡🤡🤡

Minha pergunta é: se o sistema do cadeado galaxy só pode ser contratado junto do Samsung Care+, por que há um benefício aqui no Members para resgatar 1 ano só do cadeado galaxy?

[Samsung_moderador]

Olá, @WendelS estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Feniix]

Se não for ajudar
Não ajudar

[BrunoCiscon]

Procure outro atendente, eles parecem bots de tão desinformados que são.
O Care+ tem uma função e o cadeado tem outra, tanto que como você disse, ele é um bônus resgatável