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el 06-05-2020 10:36 AM
Galaxy AHola que tal?
Tengo un galaxy a50, reciente anda todo bien
pero estoy teniendo problemas con los audios de whatsapp sobre todo cuando son largos de dos minutos para arriba. los dejo reproduciendo y en algun momento generalmente a los dos o 3 minutos se corta el audio y hay que desbloquear la pantalla para que siga
probé desinstalando whatsapp, cambiando el tiempo de bloqueo de pantalla, actualizando y nada, siguen cortandose
alguno le paso algo similar, o puede ofrecer alguna ayuda? gracias, saludos
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06-05-2020 11:15 AM - editado 06-05-2020 11:15 AM
Galaxy A¿Ya probaste desactivando la optimización de bateria para whatsapp y permitiendo la actividad en segundo plano?
Puedes hacerlo en Ajustes > Cuidado del Dispositivo > Batería > Admin de energía de app
y agrega whatsapp a las que no se suspenden
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el 06-05-2020 12:44 PM
Galaxy Ahola, gracias por la respuesta
pense que era la solucion piorque no lo tenia activado pero por alguna razon sigue pasando, se sigue cortando. de hecho hay veces que se reinicia solo, no se bien que pasa
,no se si sera problema de falla del celular
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el 06-08-2020 01:03 PM
Galaxy A¡Hola julian2190!
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!