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el 08-27-2020 05:58 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 08-27-2020 06:12 PM
Galaxy Averifica con otro cargador de confianza para descartar que sea el cargador... cuando pasa eso que se queda la batería y no avanza haz notado que se se siente caliente la parte trasera de tu móvil?? eso pasa cuando el móvil si calienta y lo tiene conectado al cargador entonces deja de meter carga al móvil para prevenir un sobrecalentamiento... eso me pasó en una zona muy calurosa... para eso puedes desactivar la carga rápida entrando en ajuste/ cuidado del dispositivo y batería la ultima opción dónde dice carga ahí desactiva la carga rápida, espero poderte ayudado, saludos ✌🏻
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el 08-28-2020 04:50 PM
Galaxy A¡Hola Rodmon!
Por favor intenta con otro cargador. Si el Galaxy carga de forma correcta con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.
Si el Galaxy no realiza la carga de forma correcta o el nivel de batería no llega al 100% con ningún cargador, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.
Por ahora algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran cerradas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
¡Saludos!
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el 08-28-2020 09:56 PM
Galaxy A- Marcar como nuevo
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el 10-27-2020 12:47 AM
Galaxy Ahola, tengo el mismo problema, y apenas dos semanas que adquiri el aparato