AYUDA por favor!

[LAVIDARQ]

Apague el celular para colocar una mica de cristal a mi cel, y al encenderlo me apareció esto, me indico un técnico que deje oprimidos los botones del cel. No lo hice intencionalmente pero creo que no coloque bien la funda y eso ocasionó se oprimieran. Por favor ayúdenme no se que hacer no 

quiero perder mis fotos.

[viveroslady]

Te debe aparecer la opción de "restart" esto es para sólo reiniciar el teléfono y no debes perder nada, por nada del mundo selecciones la opción "hard reset" porque esta opción si borrará toda tu información. Para navegar entre las opciones es con los botones de volumen y apagar

[daefer]

Tecla de bajar volumen y la tecla de bloquear al mismo tiempo por 7 segundos

[JC]

Hola, LAVIDARQ 🙂

Como mencionó daefer, solo mantén presionados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido o lateral durante 7 a 10 segundos hasta que el Galaxy se reinicie.

Si la situación no se soluciona, por favor visita uno de nuestros centros de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

¡Saludos!

[LAVIDARQ]

Gracias, ya intente con la tecla bajar volumen + tecla lateral de 7 a 10 segundos y y no se resuelve, sigue igual.