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Ayuda!!!

(Tema creado el: 07-05-2021 01:10 AM)
preventista
Beginner Level 2
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Galaxy A
Adquirí  un celular  Samsung A02  pero al llegar al 5% de batería ya no prende, al ponerlo a cargar apagado me aparece  un icono amarillo y carga muy lento a que se deberá???
4 Comentarios
Anonymous
No aplicable
Opciones
Galaxy A
Esta dañada la pila y/o el centro de carga.
noe777
Expert Level 3
Opciones
Galaxy A
Que tal preventista

Si aun estas en el tiempo de tu garantía es mejor que hagas valida, acudiendo a una samsung store o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, saludos ✌🏻
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola preventista!

Este triángulo amarillo indica que la carga no se está realizando de forma correcta, por favor asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga.

Si continúa el inconveniente, te pedimos lo intentes con otro cargador y conéctalo a otro enchufe.

Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica correctamente con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

preventista
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Ya solucione el problema..
gracias por sus comentarios
Acudí a donde lo compre y me cambiaron el cargador y ya no hace lo mismo