Ayuda

[AriCervantes]

¡Hola comunidad!

Hace aproximadamente un mes compre un A52, todo de maravilla con el dispositivo, pero me preocupa que hay ocasiones en que al encenderlo e iniciarlo al poco se reinicia solo, incluso tiempo después de que ya lo haya encendido, me preocupa pues no creo que sea normal ¿será error de software o de hardware? 

[gtz85]

Igual tengo un a52 y creo que es falla de actualización, además de que la actualización del sistema de Google play no se actualiza

[gtz85]

Y si se reinicia al apagarlo y encenderlo a los segundos se vuelve a reiniciar

[gtz85]

Deberías tomar un video haciendo el error de reinicio y mandarlo aquí mismo en ayuda, enviar errores y frecuencia le pones a menudo y esoecifica cuando ocurre el error, para que así nos puedan solucionar el error, este error es del parche de noviembre el.mas reciente

[Copamx]

Parece ser software trata de primero hacer un respaldo si es necesario, y en seguida
realiza una restauración del sistema por completo,

Saludos.

[gtz85]

Aun y haciendo la restauración de fabrica el.problema continuará, yo.twngo el mismo cel y aún y resetearlo continuará el problema, es falla de actualización o de parche

[AldairGod]

Sigue los consejos y si no funcionan usa la garantía cuanto antes, yo lo tengo hace meses y va a la perfección.

[gtz85]

Que parche tienes, apagalo y enciendelo y checa si no se reinicia, o reinicialo y cuando encienda quizás se reinicie solo

[SamsungMembers]

¡Hola, AriCervantes!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Cuando se presente el inconveniente ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

[RaulFER]

HOLA YO TAMBIEN TENGO UN A52 Y AL PRENDERLO SE REINICIA AL MISMO TIEMPO. NO SE SI ESTO PASA DESPUES DE Q LO ACTUALIZE ALGOEN SABE PORQUE?