En toda compra por internet tenés 10 días desde que lo recibiste para devolverlo. Te lo tienen que pasar a buscar y devolverte lo abonado, sin costo alguno para vos. Con respecto al problema que mencionas, sucede desde el primer momento o pensas que pudiste tocar algo o bajar alguna app y se desconfiguró algo?
Podés ir al área de Asistencia de la app. Allí, tenés la opción de hacer un diagnóstico del dispositivo para comprobar la falla que reportas. En la sección de preguntas frecuentes encontrarás distintas respuestas a problemas en el dispositivo que podrían ayudarte o también, en la sección de Ayuda rápida, tenés un chat de texto en el que un miembro del equipo de soporte te asistirá con tu inconveniente. Y en la sección de enviar comentarios, podés hacer alguna pregunta en caso de que no hayas podido resolver tu duda, y el equipo de Customer Service te contactará para responderla.
En caso de que no hayas podido de esta forma resolver tu inconveniente, te recomendamos que acerques tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial para que te puedan ayudar. Te dejo el link para que puedas ubicar el que te quede más cercano👉https://www.samsung.com/ar/support/service-center/
Buenos dias, mi duda es la siguiente. Si el equipo de soporte remoto no puede darme solucion, realizando ellos mismos cada paso que suguieren para el problema, sabiendo que la bocina del parlante funciona pero somamente con la llamada y en altavoz. Mi consulta es, que tanto puede hacer el centro de soporte tecnico si el equipo fisico no esta dañado ya que tiene 6 dias de uso y a partir del 1 dia despues de su actualizacion las funciones no estan correctas. Mi experiencia con el modelo no esta siendo muy buena, ademas una vez entregado el servicio tecnico voy a estar incomunicado, tener un celular ahora en estas condiciones me hace acordar a los celulares sin app que solo podias llamar y escribir textos
