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Ayuda

(Tema creado el: 11-02-2023 01:44 PM)
157 Visitas
AuryJau
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Galaxy A
A alguien más le está pasando qué no les aparce en galería el álbum de WhatsApp? 
Ya me han llegado dos actualizaciones de la aplicación y sigue sin verse el álbum, igual ya desinstale y volví a instalar y nada 

1 Solución


Soluciones aceptadas
Solución
JC
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Galaxy A

Hola, AuryJau 😊

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error de la siguiente forma:

Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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5 Comentarios
Shadowkeep94
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Galaxy A
Es solo un ajuste de WhatsApp que existe desde hace unos mesesScreenshot_20231102_141814_WhatsApp_1000025669_1698956294.png
AuryJau
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Galaxy A
La tengo activa 😔1698963848351_1698963848337_0.jpg
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Shadowkeep94
Active Level 5
Galaxy A
Desmarca, reinicia, recibe una nueva foto en WhatsApp y comprueba, lo único que hace WhatsApp es ponerle un punto al inicio del folder así se ocultan folders en linux
AuryJau
Active Level 6
Galaxy A
Gracias, eso hice ya funcionó
Solución
JC
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Galaxy A

Hola, AuryJau 😊

 

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error de la siguiente forma:

Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

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