Hola Yesimgm quisa debiste presionar el candado por error eso hace que no rote tu pantalla ( si no es la solución entra en donde remarque de verde y te saldrá esto y posiblemente sea tu solución)
Si después de las recomendaciones que te han mencionado continúa la situación, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
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