Ayudaaaa

[dandanu]

Hola! Como estan? Hace varios dias que de la nada me deja de funcionar el sonido. Me figura como si tuviera los auriculares conectados. Ya limpie el orificio, lo reinicie, probe y saque los auris, y a veces funciona y a veces de la nada deja de sonar. Por supuesto que en llamadas si me suena, pero en audios de wats, spotify, tik tok instagram solo puedo escucharlos si coloco el auricular. 

Si a alguien le paso o sabe como hacer me avisa?

Es un samsung a 51

Muchas gracias desde ya

Actualizacion al 26.1

Ayer lo lleve a servicio tecnico dsp de haber instalado una app que anulaba los auri y no funciono. Lo revisaron y me dijeron que probemos reiniciando de fabrica. Lo hicieron y tampoco funciono. Asique queda cambiar el flex y el cosito del auricular, pero tampoco me garantizan que funcione y que capaz sale lo mismo que un celu nuevo. Asique a ahorrar y a aguantar para comprarme uno nuevo. Gracias a todos por su ayuda! 

[Hexley98]

Tendrias que llevarlo a samsung para ver si no hay una falla grave normalmente y con la experiencia que tuve con telefonos del 2015 que llevaban plataformas snapdragon 410 pueden ser desde una falla de software hasta una falla del SoC que no detecta el estado del auricular

Tambien para paliar la situacion hay apps en la play store que pueden sacar el modo auricular

[dandanu]

Muchas gracias!!!!!

[Soy_Brit]

Hola @dandanu! 

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Costumer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!
También podes acercar tu dispositivo a un Centro de Soporte Oficial  para que puedan ver el inconveniente de forma física.

Acá podrás encontrar el Samsung Experience Store más cercano a tu domicilio 👉 https://www.samsung.com/ar/support/service-center/

Saludos 🖖

[dandanu]

Hola!! Por favor! Muchas gracias! Sino me acercare en cuanto pueda a un centro. Muchas gracias igual!

[Guille_ARG]

Iba a escribirte que lo reinicies,
Si lo actualizaste hace poco a a13, reinicialo de fábrica, haciendo un respaldo de tus cosas.

Pasale un diagnostico de sonido varias veces a ver si falla

[dandanu]

Hola guille. Es un a51, no recuerdo cuando fue el ultimo update. Los chequeos me dan bien. Cosa muy rara. Pero bueno sino queda otra lo restaurare de fabrica

[Nicolas_Garcia]

Hola! Te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles.