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07-24-2021 04:36 PM - editado 07-24-2021 04:37 PM
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em 07-24-2021 05:39 PM
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em 07-25-2021 12:21 PM
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em 09-27-2021 09:06 PM
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em 07-26-2021 06:09 PM
Galaxy AFala, zacao84! Já anotei o seu pedido. Alguns passos podem ser de ajuda. São eles:
- Veja como está o uso dos aplicativos (dependendo do tempo de uso e dos Apps., o tempo de bateria pode diminuir).
- Limpe o cache dos aplicativos; abra o App. Samsung Members > Obter ajuda > Ir para Cuidado do aparelho > Memória RAM e faça a limpeza da memória e veja se o armazenamento também precisa ser limpo.
- No aplicativo Config. acesse > Assistência do aparelho > Otimizar agora; lá você consegue fechar aplicativos abertos em segundo plano, otimizar o smartphone, entre outras coisas.
- Ajuste o brilho da tela.
- Ative o Modo Escuro, se for possível.
- Desative a atualização em segundo plano.
- Faça a calibragem da bateria: coloque o aparelho para carregar até atingir 100% de carga, retire-o do carregador quando atingir 100% de carga e digite o código *#0228# depois selecione a opção Quick Start. Não mexa no aparelho durante esse processo, a tela desligará e ligará sozinha. Quando ligar, você perceberá que o nível de carga diminuiu. Conecte-o novamente no carregador e aguarde chegar a 100% de carga. Em seguida repita todo o processo, dessa vez sem desconectar o aparelho do carregador e observe se houve nova perda de carga, se houver a perda, deixe carregando e repita o processo. Caso não haja a perda, o celular estará calibrado e você pode retirar o carregador dele.
- Se for preciso, reinicie o Galaxy, e se não puder aguardar a próxima atualização, faça o backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e acesse: Aplic > Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo.
Caso o bug persista, contate a central de atendimento pelos telefones: 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões). Eles atendem de Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h Depois leve o Galaxy para uma análise técnica.
Em caso de dúvidas, estou à disposição. 💙