Depois da atualização que chegou do círcule para pesquisar a biometria do meu A35 está falhando tire a película recadastrei e nada quando reinício pega normal e depois fica ruim ele pega bom durante um tempo mas depois de um tempo não lê nem a pau e depois de um tempo volta ao normal por favor deixen seus comentários estou desesperado tem só um mês que comprei o celular
Enrique Luiz de souza, huxjr, você pode tentar: * Limpar cache e dados: Vá em Configurações > Aplicativos > Biometria e segurança > Limpar cache e dados. * Verificar atualizações: Certifique-se que seu celular está com a versão mais recente do sistema operacional. * Verificar película: Mesmo sem a película, a digitalização pode ser afetada por sujeira ou oleosidade. Limpe o sensor com um pano macio e seco. * Contatar a Samsung: Se o problema persistir, entre em contato com a assistência técnica da Samsung. Eles poderão verificar se há algum problema de hardware ou oferecer uma solução. Outras possibilidades: * Bug de software: A falha pode ser causada por um bug no software do celular. Uma nova atualização pode corrigir o problema. * Problema de hardware: Em alguns casos, o sensor de digitais pode estar com defeito. Se o problema persistir após todas as tentativas, a troca do aparelho pode ser necessária. Dicas: * Reiniciar o celular: Às vezes, um simples reinício pode resolver o problema temporariamente. * Evitar películas: Algumas películas podem interferir no funcionamento do sensor de digitais. Tente usar uma película específica para celulares com leitor de digitais. Lembre-se: A Samsung oferece garantia para seus produtos. Se o problema persistir, não hesite em entrar em contato com a assistência técnica. Compartilhe sua experiência: Se você encontrar uma solução definitiva, compartilhe-a com a comunidade! Espero ter ajudado, Deseja mais informações?
O celular tem película? Se sim, pode ser a causa do problema, tente limpar ela e veja. Se não resolver, uma outra opção é recadastrar a biometria. Já tentou regredir a atualização? Pode resolver..
Nós vamos verificar se há alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nenhum acessório (capa de proteção ou película) e siga conforme os passos abaixo: Acesse o App Samsung Members Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela Toque em Ver testes Toque na opção Reconhecimento de digital Toque em Repetir se for necessário
Se o teste realizado com a impressão digital não funcionar, há uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um técnico especializado.
