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07-30-2020 12:55 PM - editado 07-30-2020 12:57 PM
Galaxy AComprei dois Samsung A30 no ano passado e um deles estava com a câmera um pouco ruim para focar, mas com paciência ela focava. Depois de um tempo o outro telefone tb apresentou o mesmo problema. Teve uma atualização para melhorar a câmera e não resolveu nada. Agora os dois celulares estão com a câmera traseira inutilizada e a frontal não fica tão boa como era antes.
Fomos à assistência técnica e na hora de deixar os celulares a atendente ligou uma lanterna na tela e os celulares apresentavam pequenas quebras, imperceptíveis e com isso disse que a assistência técnica não ia cobrir o reparo das câmeras sem efetuar o pagamento de 490 reais (para cada telefone) para troca da tela e assim eles consertarem a câmera...
Não sei oq fazer pq tenho que pagar um celular novo pra poder arruma a câmera dos dois telefone..
Estou indignada
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em 07-30-2020 01:27 PM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 07-30-2020 04:50 PM
Galaxy AOlá, Dhanyllo_Lima. Para reparar a câmera é necessário manusear e abrir o aparelho, com isso a tela pode vir a ser mais danificada. Assim, não aceitamos nenhum aparelho com dano físico para reparos em garantia.
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em 07-30-2020 04:48 PM
Galaxy ABoa tarde, _paulasouza_. Como vai? Compreendo a sua insatisfação, e lamento todo o transtorno. As autorizadas, só fazem a análise e reparo, quando os aparelhos não possuem nenhum dano físico. Com o dano na tela, não há como os nossos técnicos manusear o aparelho para realizar os devidos reparos na câmera. Quando o aparelho for aberto a tela ficará ainda mais danificada. Agradeço a sua compreensão.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
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em 07-30-2020 07:44 PM
Galaxy A