Câmera principal A30 não foca

[MSchuck]

Não sei o que ocasionou o problema, mas já vi outros relatos iguais, que dão conta de que a câmera principal do modelo A30 simplesmente parou de funcionar e não estabelece foco em distância maior do que 10 centímetros.

 Câmera frontal e wide funcionam perfeitamente, e o mais intrigante é que aconteceu "do dia para a noite".

 Já limpei cache, dados e nada...

 Alguma ajuda, por favor?

Eis o que acontece hoje...

Foto a +- 10cm de distância.

[LaianBR]

Vi algumas pessoas que tiveram esse problema e que resolveram trocando a câmera traseira.

[MSchuck]

Mas funcionava perfeitamente!
Não sofreu queda ou qualquer tipo de dano.
Vi alguns artigos informando que poderia ser em virtude de uma atualização disponibilizada.

[LaianBR]

Sim, as pessoas que vi comentando relataram o mesmo, que foi depois de uma atualização. Uma forma de tentar resolver seria reinstalar o Android novamente (A stock rom). No YouTube ensina, ou levar numa assistência por onde vc mora. Ou fazer como falei, talvez a troca da câmera traseira resolva. 

[Moderadora_Fernanda]

Olá, MSchuck!
Você pode restaurar as configurações da sua câmera. Para isso, abra o app da sua câmera, então vá em Configurações (engrenagem) > Redefinir configurações > Reset. Além disso, você também pode limpar o cache da sua câmera, indo em Configurações > Aplicativos > Câmera > Armazenamento (Ou se a opção de limpar cache já aparecer nessa parte, pode clicar então) > Limpar cache. Você também pode limpar os dados da sua câmera, para isso basta clicar em "Limpar dados" na página do app, contudo, lembre-se de fazer um backup dos arquivos originados do app da Câmera, pois, essa ação apagará todo dado gerado dela. Ainda assim, você também pode forçar a parada da sua câmera, indo em Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada. Depois que fizer esses procedimentos, sempre reinicie o celular. Okay? ‌‌

[MSchuck]

Realizei os procedimentos acima descritos e não obtive sucesso... 😒

[Moderadora_Fernanda]

Entendi. Obrigada!
Nesse caso, sugiro que faça um backup dos seus dados e retire sua conta Google e Samsung, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".