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Compré el A 51 me llegó el martes, sin carga inicial, lo puse a cargar  no duró la carga, menos de un día, sin uso del dispositivo, me entró una video llamada, se recalentó a tal punto que tuve que colgar, eso no es normal, lo entregue por garantía, si uno compra algo es para que le vendan algo bueno y en excelentes condiciones, no es normal que se recaliente tengo un J7 prime y jamás me ha pasado eso con este, arreglen eso, por qué se pueden ganar varias demandas. 

5 Comentarios
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¡Hola AnnieLuna7!

 

El calentamiento puede ser normal en ciertas condiciones, a continuación las mencionamos:
• Cuando se utilizan aplicaciones que requieren mayor rendimiento o se utilizan durante un tiempo prolongado.
• Al capturar fotos durante tiempos prolongados o grabar en alta resolución.
• Al ejecutar juegos de alto rendimiento durante periodos de tiempo prolongados.
• Al realizar varias tareas o aplicaciones de forma simultánea.
• Al realizar conexión con un televisor.
• Al utilizar Multiventana.
• Al utilizar aplicaciones de geolocalización.
• Al usar la conexión compartida (Zona WiFi).
• Al operar el dispositivo en zonas con señal (red telefónica) débil o con intermitencia.
• Al realizar la carga eléctrica con un cargador o cable dañados.
• Al usar servicio de itinerancia (roaming).
• Durante la carga eléctrica es posible que el Galaxy y el cargador presenten calentamiento, esto es normal y no afecta la vida útil ni el desempeño del dispositivo.


Nota: Si la batería se calienta demasiado, el cargador dejará de brindar alimentación eléctrica y se mostrará un mensaje de advertencia, si sucede esto solo debes esperar a que la temperatura del dispositivo regrese a la normalidad.

 

Sin embargo, si el calentamiento es excesivo y es incómodo operar el Galaxy, por favor sigue estas instrucciones:

• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar.
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente, solo reinicia el Galaxy.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no se requieran.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan inconvenientes.

 

Si el calentamiento excesivo persiste después de seguir las indicaciones antes mencionadas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!

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cuando el equipo es nuevo, actualizas a una nueva versión de Android, es normal, no es ninguna falla, lo que hace es la batería esta aprendiendo tus patrones de uso, tarda 1 o 2 semanas, así que no pasa nada, solo espera a que aprenda bien el uso que das para que calculé el tiempo de la bateria
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Hola! yo también tengo un A51, después de esas 2 semanas si cambió la duración de la batería? Yo llevo 1 semana con él y la batería es mi único problema.
¿Será que si cambió de batería con la garantía será mejor?
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Hola! Llevo horas con el equipo y me pasa lo mismo, ya notaste algún cambio con el rendimiento de tu equipo? Si es así agradecería que me lo hicieras saber por favor, muchas gracias :( 

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La verdad es que no he visto mucha diferencia, cuando voy a optimizar la batería dice que dura mucho pero la realidad es que no.
Me ha casi 2 días la pila sino lo uso intensivamente, o sea si pasas horas sin usarlo si te dura mucho pero sino apenas y acabas el día
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