Tengo sansung A21S. La camara frontal empezo a salir con rayas verticales al poner selfie y sale con las mismas al tomar la foto. No sucede con las otras fotos. Còmo se arregla?
Hola Mariana intentaste borrando la cache de la cámara 📷 Para eso debes ir a ajustes, luego aplicaciones y estando ahí buscas la app de la cámara, de ahí te vas a almacenamiento y por última donde dice eliminar caché
Hola, para pasar en blanco. Las fotos selfies salen con rayas verticales, pero fotos con la cámara posterior salen bien? Esto sucedió después de instalar aplicaciones y/o actualización del móvil? O simplemente de la nada? Estas aclaraciones servirán para una mejor respuesta. Saludos
Buenas! Fíjate de probar de la forma que te comentó @enio19. En el caso de que siga fallando, vas a tener que recurrir a un soporte técnico oficial, para que chequee el problema. Si el celular se encuentra en garantía, te recomiendo entrar a la app samsung members (esta misma). En la pantalla principal, dirigirse al menú que se encuentra en la parte inferior de la misma, y dirigirte a la 2da opción. Allí vas a poder sacar turno en un centro oficial, para llevar el dispositivo.
Hola! Te recomendamos borrar los datos de la app de Cámara, desde Ajustes > Aplicaciones > Cámara > Almacenamiento > Borrar datos (y confirmás).
Si persiste, te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica. Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link: www.samsung.com/latin/support/smart-switch/
