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el 02-06-2022 09:48 PM
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el 02-07-2022 08:00 AM
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el 02-07-2022 10:04 AM
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02-07-2022 11:33 AM - editado 02-07-2022 11:33 AM
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el 02-07-2022 10:59 AM
Galaxy A¡Hola, adf7372829484!
Por favor ingresa a Cámara > Ajustes > Restablecer ajustes.
Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Verificaciones interactivas > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
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12-10-2023 10:51 AM - editado 12-10-2023 10:53 AM
Galaxy AVa a arreglar esto Samsung o no? Acabo de recibir una Tab A8 tablet y tiene el mismo problema: la cámara principal no enfoca en modo Foto, pero si en modo Video. No lo puedo comprender. He comprado una segunda unidad con la intención de devolver la primera y para mi asombro tiene exactamente el mismo problema. ¿Es una broma de mal gusto? Me he puesto a rebuscar en internet y veo que muchos usuarios vienen reportando este problema desde hace años. Qué solución ofrece Samsung AHORA? Por favor, dejen de hacerse los tontos y solucionen este absurdo problema.
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el 02-15-2022 10:59 PM
Galaxy A