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el 02-04-2023 10:26 PM
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el 02-04-2023 10:30 PM
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el 02-04-2023 11:05 PM
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el 02-05-2023 10:49 AM
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el 02-05-2023 12:24 AM
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el 02-05-2023 09:43 AM
Galaxy A¡Hola, Amatita!
Realiza los siguientes pasos:
- En tu pantalla principal, mantén presionado sobre una parte vacía sobre la pantalla.
- Selecciona Ajustes de pantalla.
- Presiona Ocultar aplicaciones y verifica si la aplicación de Cámara está en la lista, si es así desactívala y verifica el funcionamiento.
Si persiste el inconveniente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
