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em 07-21-2022 01:41 AM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 07-21-2022 01:50 AM
Galaxy A- Marcar como novo
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em 07-21-2022 09:01 AM
Galaxy AOlá, NataliaDesyree!
Sinto muito pelo ocorrido! No entanto, tente fazer uma restauração das configurações da câmera e depois uma limpeza. Para isso, abra o app da câmera > Configurações (engrenagem) > Redefinir configurações > Reset.
Depois vá em Configurações do celular > Apps > Busque pelo app em questão e selecione-o > Na página do app clique em "Limpar cache" e em "Forçar parada" > Feito isso, reinicie seu aparelho.
Se não resolver, você pode tentar fazer a restauração de fábrica no aparelho. Para isso, faça um backup dos seus dados no serviço/dispositivo de armazenamento que achar mais adequado e retire sua conta Google e Samsung, senha padrão, chip e cartão de memória do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica. Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".
E se contudo não resolver, então leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Nesse link aqui você encontra a assistência mais próxima: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
E depois agende sua visita, os postos só atendem com agendamento. Nesse link aqui: https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/
E se não houver nenhuma próxima a você, me chama por mensagem privada para darmos continuidade.
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em 07-21-2022 03:11 PM
Galaxy A