Prueba revisando los permisos del sistema. Ajustes>funciones avanzadas>captura y grabación de pantalla. Ahí revisa que la opción esté habilitada. Si está bien, prueba apagando el equipo por unos minutos, lo enciendes y pruebas. Si eso no funciona, respalda tu equipo y hazle un restablecimiento de fabrica.
