Te recomendamos que hagas un reset del dispositivo. Para eso, debés ir a Ajustes, Administración genera, Restablecer y presionar en Restablecer valores predeterminados.
Previamente, te sugerimos realizar una copia de seguridad para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link: www.samsung.com/latin/support/smart-switch/
