Manuescobar99
Active Level 1
Hace unas semanas mi celular al parecer dejo de reconocer mi cargador original, (solo tiene dos semanas de nuevo) reconoce otros cargadores; no se ha mojado ni nada, tengo que reiniciar mi teléfono antes de cargarlo para que este lo reconozca, alguna solución o alguien que comparta una solución?
Muchas gracias 😊
6 Comentarios
pepe71
Active Level 6
puedes intentar con un hard reset a modo fabrica que se restablezca todo
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SOM167
Active Level 9
Reiniciar de fabrica, o ver si te llego alguna actualización, o soplar la entrada.
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PaKCape
Active Level 7
limpiar la entrada amigo
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AlonsoCapi
Beginner Level 3
buenas noches, intenta limpiar tanto como la entrada del cargador como la del celular, si no funciona intenta restaurarlo de fábrica.
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SamsungMembers
Community Manager

¡Hola Manuescobar99!

 

Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o no la permita.

 

Si no se reconoce la carga eléctrica te pedimos lo intentes con otro cargador. Si el Galaxy detecta la alimentación eléctrica con otros cargadores es probable que tu cargador (cubo o cable) se encuentre dañado y sea necesario reemplazarlo.

 

Si el Galaxy no realiza la carga con ningún cargador, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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Jhonnfranco
Beginner Level 2

El problema de software. Me toca reiniciar mi cel para que lo reconozca. 

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