carpeta segura en Samsung S10+

[susale]

Justamente estoy en el mismo caso desde ayer 25 de agosto en que hubo una actualización de software. Ahora cada que desbloqueo el teléfono o cada determinado tiempo aparece carpeta segura solicitando la contraseña para desbloquearse. Alguien tendrá la solución? Ya hice lo que sugieren pero nada me ha funcionado

[Gus18]

yo estoy igual, ya hasta restablecí mi s10+ de fábrica y me sigue saliendo lo de la carpeta segura, además también a ratos me sale un mensaje de telcel que no puedo quitar de mi pantalla durante 30 segundos y me impide seguir en las otras aplicaciones

[eriklandia]

A mí también me sale eso, que según no he pagado. 😀

[jesusnapoles]

pa habla a telcel

[Hector12]

Borra el cache de la carpeta 📂 oculta

[susale]

ya lo borré y sigue igual

[SamsungMembers]

¡Hola susale!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[susale]

de entrada no es posible hacer una captura de pantalla cuando me aparece lo de carpeta segura porque aparece la leyenda de no se puede hacer por política de seguridad

[susale]

que otra opción me dan para tener una solución? El problema continúa y es muy molesto.

[susale]

sigo sin tener respuesta por parte de Samsung members, community manager. lo que me solicitaron de la captura de pantalla de entrada debían de saber que no es posible por políticas de seguridad y ahora ya no me dan solución