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Carpeta Segura

(Tema creado el: 04-29-2023 06:21 PM)
204 Visitas
Isaac-SrA
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Cambie mi dispositivo, de un A50 a un A52 y no me deja instalar la Carpeta Segura, no se por que razón, solo aparece una leyenda donde dice "La politica de seguridad impude instalar la Carpeta segura". 
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1 Comentario
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, Isaac-SrA!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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