Tem como desbloquear com a Conta Samsung, se esse dispositivo dela estiver conectado a uma conta Samsung, você pode tentar desbloqueá-lo remotamente, ou mesmo usar o Google Find My Device, acho que deve ajudar.
Se o "Find My Mobile" não estiver configurado, você pode tentar o serviço "Find My Device" do Google:
Acesse Find My Device.Faça login com a conta Google associada ao dispositivo.Selecione o dispositivo bloqueado.Clique em Bloquear e siga as instruções para definir uma nova senha temporária.
Se nenhuma das opções acima funcionar, pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica, mas isso apagará todos os dados no dispositivo:
Desligue o telefone.Pressione e segure os botões de Volume para cima e Power até que o logotipo da Samsung apareça.Use os botões de volume para navegar até a opção Wipe data/factory reset e selecione com o botão Power.Confirme a seleção e aguarde o processo ser concluído.
