CELULAR BLOQUEADO

[LFELIPESPEN]

Já vai fazer uns dias que toda vez que minha irmã ia por a senha no celular dela ela tinha q tentar várias vezes pra conseguir desbloquear, mesmo pondo a senha certa. Aí hj pela madrugada ela tentou várias vezes desbloquear a senha, mas n conseguiu. Então o celular ficou 30 segundos sem poder tentar desbloquear. Depois que passou esse tempo minha irmã conseguiu desbloquear. Depois sem querer ela desligou o celular, quando ela ligou e foi tentar por a senha, apareceu essa mensagem "Houve muitas tentativas mal sucedidas para desbloquear este telefone. Para sua segurança, ele foi bloqueado permanentemente. Entre em contato com os Serviços de atendimento ao cliente Samsung para restaurar seu telefone.". Até agora está assim. Alguém sabe o q fazer? . O celular da minha irmã é um A54.

[Luke15]

Tem que ligar na Samsung, seguir os passos a passos pra dar o reboot no celular. Sugiro que faça isso o quanto antes

[LFELIPESPEN]

Obg, vou ligar e ver no q dá

[Samsung_moderador]

Olá, LFELIPESPEN. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[Felicidade1987]

Oi! Clica nas imagens que eu te enviei. E você segue o caminho onde apontam as setas. Eu já tive problemas e, conversei por chat e, rapidamente eles resolveram. 😊Se funcionar, me fala!😊

[Felicidade1987]

Esse é outro caminho que você pode fazer para falar com a Samsung e, resolver o problema da sua irmã. Outra coisa, é se vc resolver ligar e, nenhum atendente atender a ligação é que devido as enchentes do Rio Grande do Sul, então, continue tentando até adenterem vc. Espero ter te ajudado.

[LFELIPESPEN]

Eu fui na Samsung e deu tudo certo, mais o celular foi reiniciado

[LFELIPESPEN]

Eu fui na Samsung e deu tudo certo, mais o celular foi reiniciado

[WanyLiz]

Celular bloqueado, como faço para liberar o acesso

[Samsung_moderador]

Caso não seja possível desbloquear o dispositivo através da senha ou pin cadastrado no aparelho, será necessário realizar procedimento de Hard Reset.

Agora efetuaremos uma tentativa de restaurar os dados de seu dispositivo, lembrando que esse procedimento apaga todos os dados do seu aparelho, então é muito importante que sejam seguidos todos os passos do link que irei te enviar, tudo bem?
https://www.youtube.com/watch?v=hg5S3VS5oyo

Assim que conseguir acessar o link me fale que irei te auxiliar no que precisar.