Celular reiniciando ao espelhar tela

[Obitoaizen]

Alguém sabe pq toda vez que eu tento espelhar a tela do A01 o Celular simplesmente reinicia. Já testei vários aplicativos mas nenhum funciona.

[BARDOCK423]

É pq ele n é compatível com a função de espelhar a tela, meu antigo J4 tbm reiniciava toda vez q eu tentava.

[Obitoaizen]

Muito estranho ele não ser compatível pq ele encontra a TV no App mas não conect, outro celular meu que não era compatível nem achava a TV.

[Moderadora_Fernanda]

Olá, Obitoaizen! 😊

Qual é a versão atual do seu android?

[Obitoaizen]

Android 10 patch 1 de abril, mas ele já tava assim antes do patch de abril.

[Moderadora_Fernanda]

Obrigada! 

Peço que verifique se o reinicio automático está ativado, para isso vá em Configuração > Gerenciamento Geral > Toque em Restaurar > Verifique se o Reinicio automático foi ativado.

Se não estiver ativado, nesse caso, recomendo que faça um backup dos seus dados e retire sua conta Google e Samsung do aparelho. Então, restaure o dispositivo para os padrões de fábrica.  Para isso, vá em "Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo".

Se mesmo assim, continuar. Então, recomendo que  leve seu aparelho até uma assistência técnica autorizada. Mas devido a atual situação, os postos estão atendendo somente com agendamento. Você pode agendar sua visita nesse link aqui: 

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment

Caso não haja nenhuma assistência próxima a você, me chama por mensagem privada pra darmos continuidade, ok? 😉

[Vinzez]

O meu a03 core tá com o mesmo problema, ele tá com o Android 11, nível de patch 01/02/2022