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Ciertos porblemas con la actualización del A73

(Tema creado el: 03-16-2023 10:12 AM)
115 Visitas
TWP
Active Level 1
Opciones
Galaxy A
Tengo 2 problemas
1. No me permite desbloquear el telefono con la huella despues de algunos minutos suspendido

2.Los iconos al abrir aplicaciones son muy grandes, cosa que antes de actualizar este tenia un tamaño más pequeño y agradable

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8 Comentarios
Galaxy A
No formateaste?, yo si lo hice y hasta el momento sin dramas
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TWP
Active Level 1
Galaxy A
Al formatear el dispostivo, tambien se formatea tarjeta de memoria?
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Galaxy A
No, pero debes sacarla por si acaso junto con el chip. Después del formateo los pones de nuevo antes de configurar
0 kudos
Galaxy A
Recién vi las imágenes y entendí a que te refieres y todo está bien. En todo caso igual te sugiero el formateo, previo respaldo. Puedes usar en tu pc el programa smart switch para hacer la copia de seguridad y despues cargas el respaldo al celu con la misma aplicación
oere
Active Level 7
Galaxy A
Restablece de fábrica
0 kudos
Edddooo
Expert Level 2
Galaxy A
En lo personal (más de una vez lo he comentado) una vez actualizado, realizar wipe cache (no borra nada, si los archivos basura). Si eso no soluciona el problema, ir al siguiente nivel, ahí realizar un formateo, pero como dice reverseflash, previa copia de seguridad con smartswitch. Luego puedes cargar la copia con los datos.
SamsungChile
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola TWP!

De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

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qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy A

Hola TWP


Gracias por tu participación en la comunidad.

 

En relación a la huella, por favor danos más detalles ¿No reconoce la huella? ¿No aparece la opción para presionar la huella? ¿Has comprobado configurando nuevamente las huellas y/o activando otra diferente para ver si ocurre lo mismo?

 

En relación al tamaño de los íconos al abrir las aplicaciones, son temas de diseño del mismo sistema operativo, no es algo configurable.

 

Si la situación con la huella se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

 

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

 

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

 

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.


A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/

 

Además, también puedes ingresar un "reporte de error" a través de Samsung Members para poder informar sobre la situación: https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/#errorreport

 

 

¡Saludos!

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