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Compra cobrada pero no procesada

(Tema creado el: 06-22-2022 01:56 PM)
160 Visitas
GenesisMRG
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Galaxy A
HOLA. HACE 2 DÍAS COMPRE 1 FUENTE EN LA GALAXY STORE Y ME PROCESARON EL PAGO, SIN EMBARGO LA FUENTA NUNCA SE DESCARGÓ NI NADA. NO ES LA PRIMERA VEZ QUE COMPRO EN GALAXY STORE PERO SI ES LA PRIMERA VEZ QUE ME SUCEDE ESTO. HABLE CON EL BANCO PERO ME DICEN QUE ES EL PROBLEMA DE SAMSUNG. A ALGUIEN LE HA PASADO ALGO SIMILAR?
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2 Comentarios
AlfonsoML
Active Level 1
Galaxy A
Hola! Siempre compro en galaxy store y no me ha sucedido algo así
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SamsungPeAdmin
Community Manager
Opciones
Galaxy A

Hola @GenesisMRG

Referente a tu consulta sobre la compra a través de Galaxy Store te sugerimos revisar las compras y recibos generados en la aplicación. Para ello puedes ingresar al Menú > Mis aplicaciones, aquí puedes verificar todas las compras realizadas y aplicaciones. Te compartimos el siguiente enlace para mayor información:

https://www.samsung.com/pe/support/apps-services/how-to-check-my-purchase-history-and-update-apps-in...

En caso no visualices la compra en la aplicación te recomendamos revisar el siguiente enlace:

https://www.samsung.com/pe/support/apps-services/can-i-get-a-refund-for-an-app-or-in-app-item/

Saludos

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