Conexión de red

[zav37]

Hola buenas tardes 

Tengo un celular Samsung galaxi a22 5g el cual ya tengo días que estoy batallando con la conexión de red solo me aparecen 2 ralladas (battalllo mucho con la señal al igual para navegar en Internet tarda demasiado) soy telcel ojalá me pudieran ayudar adjunto foto

[areks]

me pasa lo mismo igual con telcel. pero es error de la compañía. yo de plano no tengo ninguna línea pero la velocidad de la red es muy buena aún así. la velocidad depende más de la version sim (4.5G, 5G) en mi caso es 5G

[Hector12]

Habla a tu compañía o acude a tu cac más cercano

[christi56]

Pagado i prendelo

[SamsungMembers]

¡Hola, zav37!

Por favor ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después verifica nuevamente el servicio.

Si el síntoma persiste, debemos identificar el origen de la falla. Para ello, ingresa una tarjeta SIM diferente en el Galaxy y verifica.

Si con otras SIMs se pueden hacer uso del servicio, es probable que se trate de una incidencia local o masiva en la red, en este caso es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.

Si la falla se presenta con cualquier tarjeta SIM, el origen del inconveniente puede ser en el Galaxy, en esta situación te pedimos visites uno de nuestros centros de servicio Samsung para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

¡Saludos!