Consulta alguien sabe porque mi a23 5g se recalienta?Sin apps en uso

[consultaa23]

Buenas tardes consulta mi.a23 5g se recalienta sin siquiera estar utilizándolo o sin apps en uso. Lei que podía ser el procesador. Pero quisiera saber si es un error de fabrica. Favor si alguien de samsung me pudiese ayudar. 

[RockiBalboa]

Pero el equipo está nuevo o acabas de actualizar?

[Alejocaro]

borra las ultimas aplicaciones q bajaste una de ellas puede tener un spyware y calienta el equipo

[SamsungChileSupport]

Hola consultaa23

Gracias por tu participación en la comunidad.

Te comentamos que la duración de la batería y el rendimiento pueden variar de acuerdo al uso que se le otorgue. Las configuraciones y actualizaciones también deben ser consideradas, como, por ejemplo, el uso de aplicaciones con permisos para funcionar en segundo plano, el GPS habilitado para funcionar en todo momento, el consumo de datos, entre otros factores.

Por otro lado, si tu Galaxy esta recién comprado o actualizado, es probable que se encuentre realizando la configuración según tus patrones de uso, es decir, tu Galaxy se adapta a tus conductas para que de esta manera tengas un mejor rendimiento y optimización de la batería, lo cual generará que el equipo se sobrecaliente un poco más de lo normal, también depende si la temporada es calurosa.

De todas maneras, en caso de que te preocupe la temperatura de tu Galaxy, te dejamos guías donde podrás encontrar diferentes consejos para verificar esta situación.

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-phone-heats-up/

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi...

Si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte. 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!