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cuando se actualizará a Android 13 en Galaxy A42 5G?

(Tema creado el: 01-23-2023 12:50 AM)
526 Visitas
KevinJL
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy A
Tengo el samsung Galaxy A42 5G, lo compre en la tienda oficial pero no me a saltado la actualización,lo compre en EE.UU pero estoy en Mexico
3 Comentarios
ETZIO
Active Level 1
Galaxy A
Es a42 o a52 ?
0 kudos
Galaxy A
El A42 no está distribuido de manera oficial en nuestro país.
Por eso el tema de la actualización, ya que influye la región en este caso.
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy A

¡Hola, KevinJL!

De acuerdo a la información que mencionas el modelo de tu Galaxy es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.

Sin embargo, realiza las siguientes instrucciones como alternativa para solucionar la situación.

• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.

• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una computadora, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.

• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy o Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo, para que te proporcionen más información.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos

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