Comprei meu Galaxy A55 em março, e desde então eu estava extremamente satisfeito com o desempenho e, principalmente, com a qualidade da câmera , que era um dos grandes diferenciais do aparelho. No entanto, desde as últimas atualizações, especialmente após a ONE UI 7, o que antes era um ponto forte virou motivo de frustração.
A cada nova atualização, a Samsung promete melhorias, mas o que tenho percebido é justamente o contrário: desempenho inferior, câmera com qualidade visivelmente reduzida, cores lavadas, foco impreciso e até o som do aparelho perdeu clareza. Essas mudanças passam a sensação de que as atualizações estão prejudicando propositalmente o aparelho, o que é inaceitável para uma marca com o prestígio e a história da Samsung.
Sou cliente fiel há mais de 15 anos e sempre recomendei os produtos da marca, mas confesso que estou profundamente decepcionado com o rumo que a empresa está tomando. A confiança do consumidor é conquistada com transparência, respeito e entregar atualizações que pioram a experiência do usuário é o oposto disso.
Espero sinceramente que a Samsung reveja essas decisões e devolva a qualidade que seus clientes esperam e merecem.
Olá, @Senhorita_A55. Nós recebemos o seu feedback com muita consideração e respeito. Iremos utilizá-lo para acrescentar melhorias em nossa tecnologia e em nossos processos, pois estamos sempre buscando oferecer a melhor experiência em tecnologia avançada.
Com relação ao sintomas apresentado em seu aparelho, por gentileza, para uma primeira verificação, siga os seguintes pontos.
• Limpe as lentes das câmeras
A maioria das manchas e imagens embaçadas são causadas por impurezas, como marcas de dedo, manchas, umidade ou poeira na lente da câmera. Utilize um pano de microfibra. Evite panos ou toalhas ásperas, e não utilize produtos de limpeza ou abrasivos. Após a limpeza, tire uma foto ou faça um vídeo para verificar se o problema persiste.
• Evite utilizar películas protetoras nas lentes das câmeras
Embora a ideia de uma proteção extra pareça boa, aplicar uma película diretamente na lente da câmera pode ocasionar perda de definição, fotos e vídeos com imagens embaçadas ou manchas.
• Limpe o cache do aplicativo Câmera
Vá em Configurações > Aplicativos > localize e acesse o aplicativo "Câmera" > Armazenamento > Limpar cache.
• Redefina as configurações da Câmera
Abra o aplicativo 'Câmera' > Configurações (ícone de engrenagem) > Redefinir configurações > Redefinir.
Caso após estas verificações identificar que o sintoma persiste, por gentileza, entre em contato conosco em um de nossos Canais Digitais para melhor compreensão e um suporte mais detalhado.
Oi, @Pablo1Pereira. Estamos empenhados em auxilia-lo. Para um melhor detalhamento do sintoma apresentado em seu S22, por favor efetue a otimização do mesmo.
Segue passo a passo para otimização do aparelho:
1. Abra as Configurações
2. Vá até Assistência do aparelho
3. Clique em Otimizar agora
- Limite de Uso em Segundo Plano
1. Acesse Configurações.
2. Toque em Assistência do aparelho e bateria.
3. Toque em Bateria.
4. Selecione Limites de uso em segundo plano.
5. Ative a opção Suspender aplicativos não usados.
Caso após a otimização, note a persistência do sintoma, por favor nos chame em nossos Canais Digitais para um suporte mais detalhado.
